Позвонила служба поддержки Сбербанка. Мошенники или нет?

Ни для кого не секрет, что телефонное мошенничество процветает изо дня в день. Схемы мошенничества совершенствуются, некоторые из них вообще продаются по франшизе. Одна из излюбленных тем - мошенничество от лица представителей банка с целью получить доступ к счету и снять с него деньги.

В нашей статье мы попытаемся разобрать некоторые из способов обмана и как можно проверить - действительно ли звонок из банка или нет.

Основные правила при разговоре по телефону

Есть ряд вещей, которые настоящие представители банка или других организаций не будут просить делать и спрашивать по телефону. Давайте перечислим их:

• Самое главное правило - никогда не сообщайте оператору коды из СМС. Коды используются как раз для того, чтобы определить инициатора операции. Чаще всего СМС требуется для подтверждения денежных переводов, для идентификации пользователя при входе в личный кабинет и др.
• Если оператор просит вас установить что-то на ваше устройство (телефон, компьютер) или произвести какие-то действия в личном кабинете, то это 99%, что мошенничество
• Оператор не будет вас пройти к ближайшему банкомату, чтобы произвести какие-то манипуляции по карте или счету. Если вы сомневаетесь, то при возможности дойдите до ближайшего отделения банка или просто позвоните на горячую линию для уточнения информации.
• Не сообщайте бездумно персональные данные, если вы не сами звоните на горячую линию. Мошенники часто начинают уточнять такие данные, как ФИО клиента, дата рождения, номер паспорта, кодовое слово. Даже получив часть данных, мошенники по крупицам могут собрать все воедино и использовать эту информацию для нелегальных действий
• Если оператор сообщает вам какую-то срочную новость и всячески пытается ускорить ваше решение - это явный знак мошенничества. Так работает психология, что в стрессовой ситуации вы можете упустить явные "звоночки" мошенничества. Проверьте номер звонящего в сервисах или на официальных сайтах учреждений. Также можете просто сказать, что сейчас сами перезвоните на горячую линию банка, чтобы убедиться, что это не мошенничество. После вешайте трубку и звоните на горячую линию, уточните информацию, которую вам только что сообщили
• Вас никогда не попросят перевести деньги на другой счет. Часто мошенники предлагают перевести на "защищенный" счет деньги, чтобы предотвратить мошенничество.
• Если оператор начинает говорить, что это не мошенники, то 90%, что это мошенники

Что делать, если вы обнаружили мошеннический сайт или вам позвонил мошенник?

Единой инструкции по действию нет, потому что мошенники могут сегодня представиться сотрудниками одного банка, затем представиться сотрудником другого банка.

• В первую очередь добавьте информацию о мошенничестве на наш сайт. Это поможет другим людям не стать жертвой мошенничества.
• Можно сообщить в полицию, собрав максимум данных - записи разговора, номера телефонов мошенников, распечатки от оператора связи о звонках.
• Направьте уведомление в специальную форму на сайте Сбербанка. Даже если мошенники представляются другим банком, то у Сбербанка есть отличный сервис, позволяющий проверить номер телефона или веб-сайт на мошенничество.

Если вы все же стали жертвой мошенников

• В первую очередь уведомите ваш банк и заблокируйте счета, чтобы предотвратить дальнейшие действия с вашим счетом
• Напишите заявлению в полицию, предоставив максимум возможной информации - телефонные номера мошенников, все детали произошедшего. Обязательно уточняйте номер обращения, по которому вы сможете отслеживать ход дела.
• Оповестите других людей об опасности на нашем сайте, чтобы сберечь других людей от опасности.

Дополнительные материалы

Проверить телефон или сайт на мошенничество вы можете в сервисе от Сбербанка

Достаточно ввести подозрительный номер телефона или сайт, куда вас пытается направить потенциальный мошенник.

Невозможно описать все сценарии мошенников. Новые схемы появляются изо дня в день, поэтому будьте максимально бдительными.

Рекомендуем также ознакомиться с инструкциями по выявлению и борьбе с мошенниками на официальной страничке от Сбербанка